faq
Witamy w sekcji FAQ naszego sklepu z świecami sojowymi! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić Ci znalezienie potrzebnych informacji na temat naszych produktów, zamówień oraz usług. Jeśli masz dodatkowe pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi, prosimy o kontakt. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z naszymi świecami sojowymi.
Pytania
Świece sojowe są wykonane z wosku sojowego, który jest naturalnym, odnawialnym surowcem pozyskiwanym z nasion soi. Są one ekologiczne i palą się czyściej niż tradycyjne świece parafinowe.
Świece sojowe palą się dłużej i emitują mniej sadzy niż świece parafinowe, co oznacza, że są zdrowsze dla Ciebie i środowiska. Są również biodegradowalne i nietoksyczne.
Aby zapewnić równomierne spalanie, za pierwszym razem pozwól świecy palić się, aż wosk roztopi się równomiernie na całej powierzchni. Przed każdym kolejnym zapaleniem przycinaj knot do około 5 mm, aby zapobiec nadmiernemu kopceniu i dymieniu.
Tak, nasze świece sojowe są wykonane z naturalnych składników i są wolne od sztucznych dodatków oraz toksyn, co czyni je bezpieczniejszymi dla osób z alergiami oraz wrażliwymi na chemikalia.
Czas palenia zależy od wielkości świecy, ale generalnie świece sojowe palą się dłużej niż ich parafinowe odpowiedniki. Mała świeca (120g) może palić się około 20-25 godzin, a większa (250g) nawet do 50-60 godzin.
Tak! Po wypaleniu świecy możesz łatwo wyczyścić słoik i używać go ponownie. Możesz go wykorzystać jako pojemnik na drobiazgi, wazonik lub doniczkę na małe rośliny.
Tak, oferujemy możliwość personalizacji świec. Możemy stworzyć świecę z unikalnym zapachem, etykietą czy opakowaniem na specjalne okazje, takie jak śluby, urodziny czy inne wydarzenia.
Jeśli jesteś zainteresowany/a zamówieniem większej ilości świec, na przykład do swojego sklepu, na wydarzenie lub jako prezenty firmowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub bezpośrednio na adres email: info@yicandle.pl. Chętnie omówimy szczegóły i przygotujemy ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, przelewy bankowe oraz płatności online. Szczegóły znajdziesz w sekcji płatności podczas składania zamówienia.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku zamówień personalizowanych lub hurtowych czas ten może być dłuższy. Dokładne informacje otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł/mogła na bieżąco sprawdzać status swojej paczki.
Jeśli Twoja świeca dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt na numer 694 927 837 w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i wymienić produkt.
Tak, akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Oferujemy szeroką gamę zapachów, od klasycznych, takich jak lawenda i wanilia, po bardziej egzotyczne kompozycje, jak cytrus z imbirem czy drzewo sandałowe z różą. Aktualną listę dostępnych zapachów znajdziesz w naszym sklepie online.
Świece sojowe emitują mniej sadzy i toksyn w porównaniu do świec parafinowych, co czyni je bezpieczniejszymi dla osób z astmą i innymi schorzeniami układu oddechowego. Zawsze zalecamy jednak ostrożność i konsultację z lekarzem w przypadku indywidualnych wątpliwości.
Tak, nasze świece sojowe są idealnym prezentem na różne okazje, takie jak urodziny, święta, wesela czy rocznice. Oferujemy również eleganckie opakowania prezentowe i możliwość personalizacji etykiet.
Na tę chwilę nie, aczkolwiek mamy w planach dodanie takiej funkcjonalności.
Aby przedłużyć trwałość świec sojowych, przechowuj je w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Upewnij się, że wieczko jest dobrze zamknięte, aby zapobiec ulatnianiu się zapachu.
Większość naszych świec sojowych jest w 100% wegańska i nietestowana na zwierzętach. Są jednak w ofercie sklepu świece dekoracyjne, do których wykorzystujemy pisaki na bazie wosku pszczelego. Wszystkie produkty wegańskie są oznaczone.
Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli zapach świecy nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby omówić możliwości zwrotu lub wymiany produktu.
Świece sojowe są mniej toksyczne niż świece parafinowe, co czyni je bezpieczniejszymi dla zwierząt domowych. Zawsze jednak zalecamy palenie świec w dobrze wentylowanych pomieszczeniach i nadzorowanie zwierząt, aby uniknąć wypadków.
Tak, wosk sojowy jest bezpieczny do użycia. Używamy nietoksycznego, biodegradowalnego i nieemitującego szkodliwych substancji podczas palenia wosku, co sprawia, że jest zdrowszy dla Ciebie i środowiska.
Wosk sojowy ma wiele zalet w porównaniu do wosku parafinowego. Pali się czyściej, dłużej i jest przyjazny dla środowiska. Ponadto, wosk sojowy jest odnawialnym surowcem, podczas gdy wosk parafinowy pochodzi z ropy naftowej.
Wosk sojowy ma niższą temperaturę topnienia niż wosk parafinowy, co sprawia, że świece palą się dłużej i równomiernie. Wosk ten jest również doskonałym nośnikiem zapachów, co pozwala na stworzenie intensywnie pachnących świec.
Wosk sojowy pali się czyściej niż wosk parafinowy, emitując mniej sadzy i toksyn, co przyczynia się do lepszej jakości powietrza w pomieszczeniach. Jest to szczególnie ważne dla osób z alergiami lub problemami z oddychaniem.